Cada pastel se hace por encargo. Estas condiciones nos ayudan a darte la mejor experiencia; léelas antes de enviar tu solicitud.
1. Cómo se confirma tu pedido
Enviar una solicitud no confirma ni reserva tu fecha. Te respondemos en menos de 24 horas para confirmar diseño, disponibilidad y precio.
En pedidos de más de $150, tu pedido queda confirmado al recibir un anticipo del 50% por Zelle.
En pedidos de $150 o menos, el pedido queda confirmado al recibir el pago total por Zelle.Propuesta · pendiente de aprobación
[CONFIRMAR CON EL CLIENTE] cuándo y por qué medio se paga el saldo restante (por ejemplo, al recoger).
El precio cotizado es válido al momento de confirmar el pedido.Propuesta · pendiente de aprobación
Para preparar tu pastel necesitamos diseño, tamaño o porciones, sabor, fecha y hora de pickup.Propuesta · pendiente de aprobación
2. Anticipación
Recibimos pedidos con al menos 5 días de anticipación. Para fechas más cercanas, escríbenos por WhatsApp y revisamos disponibilidad.
3. Cambios a un pedido confirmado
Los cambios de diseño, tamaño o fecha deben solicitarse con al menos 48 horas de anticipación y están sujetos a disponibilidad. Pueden modificar el precio.Propuesta · pendiente de aprobación
4. Cancelaciones
Si cancelas un pedido confirmado, el anticipo no es reembolsable.
Al recoger tu pedido, revísalo con nosotros; desde ese momento la responsabilidad del producto pasa al cliente. No nos hacemos responsables por daños ocurridos durante el transporte o la manipulación posterior.Propuesta · pendiente de aprobación
Recomendaciones de transporte: llévalo sobre una superficie plana (piso del auto o asiento nivelado), con aire acondicionado, sin exponerlo al sol y sin frenadas bruscas.Propuesta · pendiente de aprobación
6. Diseño y fotos de referencia
Cada pastel es hecho a mano, por lo que puede haber variaciones menores de color, decoración o diseño respecto a la foto de referencia. Estas diferencias no son motivo de reembolso.Propuesta · pendiente de aprobación
7. Si algo no está bien
Si hay un error de nuestra parte (por ejemplo, sabor o diseño distinto al acordado), avísanos el mismo día del pickup con fotos para evaluarlo. La solución puede ser la reposición del producto o un crédito para una compra futura.Propuesta · pendiente de aprobación
Por tratarse de productos personalizados y perecederos, no aceptamos devoluciones una vez recogido el pedido.Propuesta · pendiente de aprobación
8. Alérgenos
[CONFIRMAR CON EL CLIENTE] aviso de alérgenos aprobado por el negocio (ingredientes con los que se trabaja en la cocina).